1. Crea tu cuenta por medio de la app "Mi Othisi" ,https://play.google.com/store/apps/details?id=com.koonolmexico.client.othisi, o en nuestro sitio web en la sección de "Mi cuenta."

2. Usa el número telefonico y correo electronico que utilizaste en tu compra.

3. Con tu cuenta puedes consultar tu saldo y hacer recargas desde la app o directamente en la página.

¡Claro que puedes!  Durante la compra de tu chip Othisi podrás indicar que deseas utilizar tu número actual y te guiaremos durante el proceso de portabilidad.

Si ya tienes tu línea Othisi comunicate con nosotros al (81) 2060 1099 para que un ejecutivo te ayude con el proceso.

¡LLÁMANOS (81) 2060-1099!

Si tienes problemas de internet o recibiendo/realizando llamadas te hace falta prender el Roaming o configurar el APN o el VoLTE dentro de las configuraciones de tu celular.

Ve los videos de configuracion en la parte de abajo o ingresa a nuestro canal de YouTube,

https://www.youtube.com/channel/UCxx6BlICuRlHUvIVbMC41tA

, para mas tutoriales que te van a ayudar a configurar tu dispositivo.

1. Verifica que tu chip esté colocado de manera correcta, que no esté doblada o rayada.

2. Verifica que el sistema de tu celular esté actualizado.

3. Una vez configurado tu equipo es necesario apagarlo y encenderlo.

4. Realiza una prueba de navegación visitando algún sitio web.

Para recargar tienes las siguientes opciones:

A través de la App "Mi Othisi" en el apartado “comprar una recarga”.

Compra tu recarga directamente en la seccion de "Mi Cuenta" o en la seccion de "Recargas" de la pagina.

Marcando al centro de atención a clientes (81) 2060 109.

Conocer tu saldo es muy fácil, puedes consultarlo de las siguientes formas:

A través de la App Mi Othisi.

Directamente en la seccion de "Mi Cuenta" en la pagina web.

Enviando un mensaje SMS al 52142 con la palabra SALDO.

Obtén el numero IMEI de tu celular marcando desde tu teléfono al *#06#

Ingresa el numero IMEI en el campo de la siguiente liga : https://crm.altanredes.com/preactiva/checkimeiv2.php

El portal te indicará si tu celular es compatible con la nueva red.

Si en el resultado ves que no cuentas con VoLTE, no te preocupes descarga "VozApp"

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.altanredes.altanvoip&gl=US

de tu tienda de aplicaciones para tener la mejor experiencia de la red.